Если письменно не согласовано иное, для новых клиентов стандарт: предоплата при подтверждении заказа и остаток до отгрузки. Постоянные клиенты могут запросить более гибкие условия через менеджера.

Банковские комиссии за пределами Китая обычно несёт покупатель. Мы не отвечаем за задержки из-за неверных реквизитов, предоставленных покупателем.

Каждый станок проходит многоступенчатую проверку перед отправкой: входной контроль комплектующих, проверку в процессе сборки и финальный функциональный тест по согласованной спецификации. Протоколы хранятся и предоставляются по запросу.

Клиенты и их представители могут организовать предотгрузочную инспекцию на нашем заводе — при условии предварительного уведомления, чтобы мы подготовили станок и персонал.

Если товар прибыл с производственным дефектом или существенно не соответствует согласованной спецификации, сообщите нам в течение 7–14 дней с момента получения, приложив фото, видео и серийный номер станка.

После проверки мы по своему выбору или по взаимному согласию:

• вернём часть стоимости или зачтём её в счёт будущих заказов, либо
• отправим замену — детали или станок — за наш счёт, включая стандартную доставку.

Обратную перевозку подтверждённого брака мы берём на себя. Повреждения при транспортировке, неправильная эксплуатация, несанкционированные изменения и естественный износ исключены.

На новые станки JINGWEI TECHNOLOGY действует гарантия 12 месяцев с даты отгрузки — на дефекты материалов и изготовления при нормальной эксплуатации.

В гарантийный период мы бесплатно поставляем необходимые запчасти и даём рекомендации по замене. Быстроизнашивающиеся детали — ножи, ремни, режущий инструмент и подобные расходники — не покрываются, как и отказы из-за неправильной эксплуатации, аварии, неверного питания или несанкционированной модификации.

Поддержка продолжается и после гарантии. Свяжитесь с технической командой: мы поможем диагностировать проблему, поставим запчасти по разумным ценам и проведём вас через ремонт.

Если решение на месте нецелесообразно, подскажем, как вернуть станок или отдельные узлы на завод. В зависимости от региона можем рекомендовать местного техника.

Все станки поставляются с руководством по эксплуатации и, где применимо, документацией по монтажу и обслуживанию. Внимательно изучите их перед запуском.

Мы предлагаем видео по эксплуатации, онлайн-обучение в реальном времени и, по отдельной договорённости, обучение на месте. При обращении в поддержку подготовьте модель, серийный номер и чёткое описание проблемы.

Наша ответственность по любым требованиям, связанным с покупкой или использованием продукции, ограничена средствами защиты, изложенными на этой странице: компенсацией или заменой несоответствующего товара и поддержкой по обслуживанию, ремонту и эксплуатации. Мы не отвечаем за косвенные или последующие убытки, включая упущенную выгоду или простой, если иное не предусмотрено применимым правом.

Настоящие условия регулируются законодательством Китайской Народной Республики. JINGWEI TECHNOLOGY вправе изменять их в любое время; действующей является версия, опубликованная на этой странице. О существенных изменениях, влияющих на уже оформленные заказы, мы сообщим клиенту напрямую.